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Última actualización: Junio de 2026

1. Quiénes somos

El sitio web https://planeta3travel.cl es propiedad y está operado por RUPANATU SPA (en adelante, “Planeta 3 Travel“), empresa constituida en Chile con RUT 77.483.319-6, dirección comercial en Andacollo 1535, Depto 202, Providencia, Región Metropolitana, e inscrita en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR bajo el número 66798.

Para cualquier duda respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

• Datos de contacto y reservas: Al solicitar cotizaciones o contratar nuestros servicios como agencia de viajes, recopilamos datos necesarios para gestionar tus reservas, tales como tu nombre, RUT o pasaporte, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.

• Formularios de contacto y comentarios: Si dejas un comentario o completas un formulario en nuestra web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

• Medios: Si subes imágenes a la web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos, ya que otros visitantes podrían descargarlas y extraer esos datos.

3. Cookies

• Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies para tu comodidad, de modo que no tengas que volver a rellenar tus datos. Estas cookies duran un año.

• Si tienes una cuenta e inicias sesión en este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

• Al iniciar sesión, instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días y las de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu acceso perdurará durante dos semanas.

4. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o secciones de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, mapas, pasarelas de pago, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, para poder cumplir con nuestros servicios de agencia de viajes, tus datos pertinentes podrán ser compartidos de forma segura con los proveedores finales de tus servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales, transportistas o aseguradoras).

Asimismo, los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam, y las solicitudes de restablecimiento de contraseña incluirán tu dirección IP en el correo de restablecimiento.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservan de forma indefinida para poder aprobar comentarios sucesivos automáticamente.

• Para los usuarios que se registren en nuestra web (si los hay), almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento. Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

• Los datos comerciales relativos a cotizaciones o compras de viajes se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.

7. Qué derechos tienes sobre tus datos (Derechos ARCO)

Si tienes una cuenta en este sitio, has comprado un servicio o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos tuyo. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, fiscales o de seguridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud firmada adjuntando copia de tu identificación al correo [email protected].